Politique de retour
Politique 📦 Échange & Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour :
- Envoyez un email à contact.noirsublime@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
- Attendez notre confirmation et les instructions d'expédition
- Frais d'envoi des articles en retour c'est à notre charge
⚠️ Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non lavés.
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Étape 1 : Envoyez un e-mail à contact.noirsublime@gmail.com en incluant :
- 📸 Photos de la perruque (non portée, non lavée, sans coupe, sans teinture, sans dentelle coupée, sans dommage)
- 🔄 Le service souhaité : échange ou retour
- 📝 La raison de votre demande
- Étape 2 : Attendez la confirmation et l'adresse de retour/échange. L'adresse est généralement basée à La Réunion ou en France.
✅ Seules les perruques éligibles (y compris sans dentelle coupée, sans dommage, non lavées, sans coupe de cheveux, sans teinture, etc.) peuvent être échangées/retournées. Si vous souhaitez échanger/retourner, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, ce qui signifie que votre demande de retour/échange sera reçue avec plaisir.